Aktuelle Informationen für Fachkreise

ResMed setzt alles daran, für Patienten mit schweren Atemwegserkrankungen in Zeiten von COVID-19 die gewohnte Versorgung sicherzustellen. Wir haben aktuelle Informationen für medizinisches Fachpersonal und Homecare-Anbieter zusammengestellt.

Das Hauptaugenmerk von ResMed liegt in Zeiten der COVID-19 Pandemie darauf, die Verfügbarkeit von Beatmungsgeräten und Therapiegeräten zur Atmungsunterstützung sowie benötigtes Zubehör für die Patienten sicherzustellen, die sie am meisten benötigen. Gegenwärtig arbeiten wir hart daran, die Nachfrage zu befriedigen und den bestmöglichen Service zu bieten. Bei der rasch gestiegenen und weiter steigenden Nachfrage weltweit und innerhalb bestimmter Märkte sowie der sich von Tag zu Tag verändernden Situation ist dies aktuell eine Herkulesaufgabe, der wir uns als ResMed Team mit allen verfügbaren Kräften stellen. Mit dieser Website wollen wir Ihnen unkompliziert Zugang zu wichtigen Informationen geben, die wir für Sie gesammelt haben und stetig aktualisieren.

Am 5.5. haben führende Fachgesellschaften für Intensivmedizin in Deutschland eine gemeinsame Erklärung zur Behandlung von COVID-19-Patienten verfasst. Diese können Sie hier lesen.

Auch für Patienten und Angehörige haben wir aktuelle Informationen zusammengestellt. Bitte klicken Sie hier.

Antworten auf Kundenfragen zum Umgang mit der Corona-Situation

Die sich rasant entwickelnde globale Situation aufgrund der Coronavirus-Erkrankungen (COVID-19) hat zu Besorgnis im medizintechnischen Umfeld geführt.

Unser Hauptaugenmerk liegt auf der verlässlichen Patientenversorgung und der Aufrechterhaltung der Lieferung von Produkten. Wir möchten die Bedürfnisse von Patienten erfüllen, während wir gleichzeitig unsere Mitarbeiter und deren Umfeld schützen müssen.

Als globales Unternehmen ist ResMed weltweit mit Regierungen und Gesundheitsbehörden im laufenden Dialog, um die Anforderungen einschätzen und in enger Abstimmung mit den Organisationen auf die Krise reagieren zu können. Wir haben Maßnahmen umgesetzt, um unsere Produktionskapazität zu erhöhen, indem wir den Zugriff auf Teilelieferanten erweitert und die Transportwege optimiert haben.

Alle an der Versorgung von Patienten Beteiligten und damit auch wir als Hersteller von Beatmungsgeräten, sind aufgefordert, Prozesse und Regeln einzuführen, die die Verfügbarkeit von Geräten sicherstellen. Damit die Patienten, die sie am nötigsten brauchen, umfassend und zuverlässig versorgt werden können.

Um eine adäquate Lieferung unserer Produkte und damit die stetige Versorgung von Patienten in Europa sicherzustellen, werden wir bis auf Weiteres alle Bestellungen prüfen und behalten uns vor, die Auslieferung der angeforderten Mengen anzupassen.

Wir werden Sie über etwaige Teillieferungen Ihrer Bestellungen zeitnah informieren. Besondere Anfragen werden wir berücksichtigen, sodass Patienten angemessen versorgt werden können.

Für weitere Fragen oder detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei ResMed.

Wir arbeiten an der Überprüfung und Priorisierung der Bestellungen. Deswegen müssen wir auch die Möglichkeit von Teil- oder Folgelieferungen für Bestellungen erwägen, um die Lieferkontinuität für so viele Kunden wie möglich zu gewährleisten. Unser Hauptziel besteht darin, die Kontinuität der Versorgung der Patienten an allen Orten zu maximieren.

Um die bestmögliche Versorgung mit unseren Produkten zu ermöglichen, ist es für die Steuerung unserer Produktionskapazitäten entscheidend, dass wir rechtzeitig über den Bedarf größerer Mengen für die nächsten Wochen informiert werden.

Unser Ziel ist es, die Versorgung länderübergreifend aufrecht zu erhalten. Deswegen werden wir alle Aufträge überprüfen und priorisieren. Damit das gelingt, kann es gegebenenfalls nötig sein, dass wir gewünschte Bestellmengen nur teilweise erfüllen können.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei ResMed, damit dieser Ihre Anfragen weiterleiten kann.

Aktuell werden alle Bestellungen von Beatmungsgeräten überprüft, damit wir sie überall in Europa verteilen können. Als Folge haben wir ein turnusmäßiges Verfahren zur Verteilung eingeführt. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung über einen gewissen Zeitraum in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden könnte. Um ein faires Verfahren zu gewährleisten, werden Liefermengen möglichst spät im Prozess zugeteilt und am selben oder am nächsten Tag versendet.

Um einen effizienten Prozess zu gewährleisten, können wir Ihnen vorab keine Lieferbenachrichtigung senden. Alle Bestellungen werden jedoch in unserem System gespeichert und durchgeführt, sobald wir wieder einen ausreichenden Warenbestand haben. Wir tun was wir können, um jeden Tag so viele Bestellungen wir möglich zu versenden.

Kunden, die aktuell Auftragsbestätigungen bekommen

Aktuell werden alle Bestellungen von Beatmungsgeräten und Zubehör überprüft, damit wir sie überall in Europa verteilen können. Damit wir das beibehalten können, werden alle Beatmungsgeräte auf Ihrer Auftragsbestätigung als Rückstand angezeigt. Um ein faires Verfahren zu gewährleisten, werden Liefermengen möglichst spät im Prozess zugeteilt und am selben oder am nächsten Tag versendet.

Um einen effizienten Prozess zu gewährleisten, können wir Ihnen vorab keine Lieferbenachrichtigung senden. Wenn Sie jedoch eine Teillieferung erhalten haben und die Zahl der noch offenen Positionen des Auftrags bestätigt habenmöchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Alle offenen oder teilweise offenen Bestellungen werden in unserem System gespeichert und während des nächsten Zuteilungsverfahrens überprüft.

Bei allen Produkten, die nicht in den Beatmungsbereich fallen, werden Lieferrückstände wie üblich auf der Auftragsbestätigung angezeigt. Sobald die Lagerbestände wieder vorhanden sind, kommt ResMed allen Lieferrückständen nach. Unser europäisches Warenlager arbeitet sehr hart, damit täglich Lieferungen durchgeführt werden können. Wir sind uns bewusst, dass es für einige Länder wegen Staus an den Grenzen zu Lieferverzögerungen kommt. Wir versichern Ihnen aber, dass wir unermüdlich daran arbeiten, den Warenfluss aufrechtzuerhalten.

Alle Bestellungen werden in unserem System gespeichert und so schnell wie möglich bearbeitet.

Alle Beatmungsgeräte von ResMed werden in Sydney und Singapore hergestellt und montiert.

Unsere Narval Unterkieferprotrusionsschienen können ohne Einschränkung bestellt werden. Die Auslieferung erfolgt im Rahmen der üblichen Lieferbedingungen.

Detaillierte Gebrauchsanweisungen sind auf den Produkt- und Support-Seiten unserer Unternehmenswebsite verfügbar (ResMed.com). Dort finden Sie eine Reihe offizieller Gebrauchsanweisungen für ResMed-Produkte einschließlich der Konfiguration für unsere Beatmungsgeräte. Klinische Gebrauchsanweisungen erhalten Sie auf Anfrage.

Fachhändler können sich für den Zugang zum Fachhandels-Portal registrieren. Dort sind alle Produktinformationen verfügbar.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer kostenlosen Lernplattform ResMed Academy Online. Über diese Plattform haben Sie Zugriff auf eine umfangreiche Datenbank von Schulungen, Lernaktivitäten und Fachwissen, das dazu beitragen soll, Behandlungserfolge der Patienten zu verbessern.

Sie können sich kostenfrei bei der ResMed Academy Online anmelden, falls Sie noch kein Konto haben sollten; der Anmeldevorgang ist einfach und dauert nur ein paar Minuten.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei ResMed.

Wir sind uns bewusst, dass viele von Ihnen angesichts der Corona-Pandemie Bedenken haben, was Bestellungen, Lieferungen und Versand angeht. Deswegen werden wir unsere Kunden weltweit regelmäßig mit aktualisierten Informationen hierzu versorgen. Damit unsere Kommunikationen Sie so schnell wie möglich erreichen, haben wir eine spezielle COVID-FAQ Seite eingerichtet, die aktualisiert wird, sobald wir neue Informationen bekommen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren ResMed Ansprechpartner.

Ja, alle in China hergestellten Komponenten für Produkte von ResMed können sicher verwendet werden, und alle Komponenten, die in einer Fertigungsanlage von ResMed eingehen, durchlaufen vor der Herstellung strenge Sicherheits-, Hygiene- und Qualitätskontrollen. Die entsprechenden Verfahren wurden entwickelt, um unsere Gesundheit vor Gefährdungen wie COVID-19 zu schützen.

Wichtige Presseveröffentlichungen, Leitlinien und Handlungsempfehlungen

Gemeinsame Erklärung der führenden Fachgesellschaften für Intensivmedizin zur Behandlung von COVID-19-Patienten vom 5.5.20

  • Die Deutsche Gesellschaft für Anästhesiologie und Intensivmedizin (DGAI), der Berufsverband Deutscher Anästhesisten (BDA), die Deutsche Gesellschaft für Pneumologie und Beatmungsmedizin (DGP), die Deutsche Gesellschaft für internistische Intensivmedizin und Notfallmedizin (DGIIN) und die Deutsche Interdisziplinäre Vereinigung für Intensiv- und Notfallmedizin (DIVI) haben eine gemeinsame Erklärung zur Behandlung von COVID-19-Patienten verfasst.
    Lesen Sie hier.

 

Mitteilungen von SPECTARIS

 

DIGAB E.V. / SPECTARIS

 

GKV-Spitzenverband

 

Interessengemeinschaft Hilfsmittelversorgung (IGHV)

  • Stellungnahme IGHV: Coronavirus SARS-CoV-2 | Kliniken entlasten durch sichere ambulante Versorgung mit Hilfsmitteln Download PDF

 

Deutsche Gesellschaft für Allgemeinmedizin und Familienmedizin (AWMF)

 

Robert-Koch-Institut

 

Bundesgesundheitsministerium / Bundesministerium für Verkehr und digitale Infrastruktur

 

Springer Medizin COPD Content-Hub
Wichtige Themen rund um COPD und die  NIV-Therapie finden Sie im Springer Content-Hub.

Kommentar von Mick Farrell, CEO ResMed

San Diego, USA 16.02.2021 – Voller Stolz kann ich berichten, dass ResMed das Ziel, die Produktion von Beatmungsgeräten in den ersten 12 Monaten der COVID-19 Pandemie zu verdreifachen, sogar übertreffen konnte. In der ersten Hälfte des Jahres 2020, während der größten Nachfrage, konnte ResMed mehr als 150.000 invasive und nicht-invasive Beatmungsgeräte zur Verfügung stellen. Das ist 3,5 Mal so viel wie RedMed üblicherweise in einem halben Jahr produziert!

Als weltweiter Vorreiter für digitale Gesundheitslösungen hat ResMed auch die Entwicklung und das Vorankommen digitaler Gesundheitslösungen im vergangenen Jahr beschleunigt:

  • So hat ResMed dafür gesorgt, dass europäische Ärzte beatmete Patienten aus der Ferne betreuen können. Das gilt auch für Patienten, die während ihres Kampfes gegen das COVID-19 Virus beatmet werden müssen.
  • CPAP-Maskenanpassungen aus der Ferne sind für US Fachhändler jetzt leichter und genauer durchzuführen.
  • 3 Millionen CPAP-Nutzer haben sich für die ResMed App myAir™ registriert. Durch die Möglichkeit der Betreuung aus der Ferne trägt myAir™ dazu bei, die Adhärenz bei der CPAP Therapie auf 87%[1] zu steigern.

Das alles verdanken wir über 7.500 ResMed Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit, die unvorhersehbare Herausforderungen gemeistert haben und gleichzeitig mitgeholfen haben, dass Millionen Menschen besser schlafen, atmen und ein besseres Leben führen können. Das schließt auch die vielen Menschen ein, die vom Coronavirus befallen wurden. Und ein ganz besonderer Dank gilt den Superhelden der Krise: den tausenden von Menschen im Gesundheitsbereich, die sich in erster Reihe tagtäglich um das Wohlergehen von Patienten und Senioren kümmern. Ihr seid nicht nur systemrelevant, sondern auch wichtige Begleiter in einer Zeit der Isolation und der sozialen Distanzierung. Ihr nehmt so viel auf euch, damit andere Menschen gesund werden und sicher versorgt werden können. Wir stehen für immer in eurer Schuld.

[1] Malhotra A et al. Chest 2018

Kontakt

Für Patienten von ResMed Healthcare
Tel. 0800 2777000 (Mo-Fr 8-18 Uhr, kostenfrei)
E-Mail: reception@resmed.de

Hinweis für Patienten: Wenn Sie ein ResMed Produkt verwenden, aber über einen anderen Homecare-Provider versorgt werden, kontaktieren Sie diesen bitte direkt.

Ansprechpartner zu Beatmung und Sauerstofftherapie
ResMed Medizintechnik GmbH
Tel. 0800 6331000 (Mo-Fr 8-17 Uhr, kostenfrei)
E-Mail: beatmung@resmed.de

Ansprechpartner für den medizinischen Fachhandel
ResMed Deutschland GmbH
Tel. 0421 48993-0
E-Mail: info@resmed-deutschland.de

Pressekontakt
Allison+Partners
Heike Schubert
Tel. 089 3888 920 16
E-Mail: ResMedGER@allisonpr.com